如何通過vi企業(yè)形象設(shè)計影響客戶期望?皮尤研究中心(Pew Research)的一項研究顯示,盡管圍繞在線平臺存在所有隱私爭議,但使用社交媒體(包括Facebook)的美國成年人比例與去年相比基本沒有變化。每天有近80%的18至29歲的用戶每天都使用Snapchat和Instagram,其中68%和60%的用戶表示他們每天多次使用它。vi企業(yè)形象設(shè)計在中國,幾乎所有用戶都通過移動設(shè)備訪問互聯(lián)網(wǎng),其中大部分時間都花在微信上-實際上,約40%的微信用戶每天在應(yīng)用程序上花費1-4個小時。
隨著vi企業(yè)形象設(shè)計成熟平臺的成熟,他們正在尋找通過增強的,身臨其境的購物體驗和創(chuàng)意工具與消費者互動的新方法。人們可能會認為,長時間與用戶互動符合平臺的最大利益,但許多用戶已經(jīng)意識到,不斷出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)上會帶來負面影響,例如焦慮和沮喪情緒加劇。用戶仍然想建立聯(lián)系,但要以與正念和幸福感互補的方式來補充。
JWT Intelligence的趨勢報告提供了三個方面,平臺在這些方面可以更好地滿足(并試圖超越)客戶期望。對于品牌來說,明智的做法是在開發(fā)劇本和了解最佳做法之前,vi企業(yè)形象設(shè)計不斷開發(fā)與客戶建立聯(lián)系的新方法,這是檢驗新想法并擺脫競爭的絕佳方法。
1.社會充實
隨著許多平臺為品牌提供持續(xù)不斷的新策略來吸引客戶,vi企業(yè)形象設(shè)計社交平臺的初衷(提供聯(lián)系人們的方式)可能會迷失方向。這是兩個可以追溯到其根基來促進連接的平臺的示例。
Snap推出了Bitmoji party,這是一種多人游戲,vi企業(yè)形象設(shè)計允許用戶在應(yīng)用程序中使用自己的頭像來玩現(xiàn)場游戲。Snap的產(chǎn)品總監(jiān)Will Wu在該公司合作伙伴峰會上說:“我們想要打造一種讓我們感覺像在漫長的假期周末里與家人一起玩棋盤游戲的東西。” “讓我們感覺就像坐在一起的朋友,控制者一樣,看著相同的屏幕。”
Feiliao(FlipChat)由TikTok的母公司ByteDance推出,稱其為“基于興趣的社交媒體應(yīng)用程序”,提供了更具針對性的社交互動資源,以替代微信。
2.社交購物
舉例來說,中國就是社交應(yīng)用正在如何重新構(gòu)想電子商務(wù)的意義所在。vi企業(yè)形象設(shè)計通過將商業(yè)與社交工具融合在一起,品牌就有了新的機會來培育社區(qū),產(chǎn)生內(nèi)容并創(chuàng)造多種互動方式。
小紅書(Little Red Book)是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的發(fā)展最快的應(yīng)用程序之一。vi企業(yè)形象設(shè)計當它作為免稅購物建議平臺推出時,它已擴展為用戶生成的內(nèi)容中心,以提供時尚和美容秘訣和評論。但是品牌和影響者必須遵守嚴格的發(fā)布準則,以保護平臺的完整性和信任度。
Depop(如圖)在Z世代中越來越受歡迎。上個月,他們在C輪融資中籌集了6200萬美元,并計劃進行大規(guī)模擴張,預(yù)計將在美國普及1500萬人。Depop由臥房企業(yè)家組成,vi企業(yè)形象設(shè)計他們在個人資料上購買和轉(zhuǎn)售手工或節(jié)儉的服裝,并根據(jù)個人風格建立追隨者。
3.創(chuàng)意靈感
在我們的數(shù)字世界中,vi企業(yè)形象設(shè)計很多都是由算法驅(qū)動的,一些平臺正在涌現(xiàn),vi企業(yè)形象設(shè)計它們提供了無需進行判斷就能自我表達和創(chuàng)造力蓬勃發(fā)展的空間。
VSCO最初是作為照片/視頻編輯平臺推出的,該平臺已消除了投票和驗證,鼓勵每個人“愛上自己的創(chuàng)造力”。Z代正在尋找替代Instragram的替代品,以及希望在該平臺上實現(xiàn)完美所帶來的社會壓力,這使Z代正日益受到歡迎。VSCO產(chǎn)品副總裁Allison Swope說:“年輕一代非常聰明,vi企業(yè)形象設(shè)計他們非常有洞察力,他們實際上非常重視自己的心理健康和整體健康狀況,并且知道為他們服務(wù)的是什么。人們在共享VSCO時不會感到壓力,除了工具的質(zhì)量外,他們還非常重視這一點。”
Instagram正在為用戶推出一個AR工具包。SparkAR功能將幾乎允許任何人為其Instagram創(chuàng)建自己的AR過濾器。其他用戶可以通過跟隨創(chuàng)建者來訪問過濾器。vi企業(yè)形象設(shè)計結(jié)果是與競爭對手Snapchat完全不同的外觀。
盡管有一個論點是這些平臺正在連接我們,但vi企業(yè)形象設(shè)計我們沒有連接,但具有諷刺意味的是,它們正在幫助我們了解消費者的需求,需求和期望。